1. LHŮTA NA ODSTOUPENÍ

Politika vracení prodávajícího, jehož produkty jsou prodávány na našich webových stránkách (dále jen „Prodávající“), trvá 14 dní. Pokud od přijetí vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte právo požadovat vrácení.

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta na odstoupení končí čtrnáct dní po dni, kdy jste vy nebo třetí osoba, kterou jste určili, a která není dopravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední kus, pokud se jedná o smlouvu týkající se více kusů, které si spotřebitel objednal jednou objednávkou a které jsou dodávány samostatně. Pokud od přijetí zboží uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být položka vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nošená ani používána, s štítky a v původním obalu. Musíte také předložit důkaz o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou chcete vrátit.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na contact@napaldi.com

Pokud je vaše žádost o vrácení akceptována Prodávajícím, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam byste měli zásilku poslat. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení v uvedené lhůtě nebude přijato.

Můžete nás kontaktovat s jakýmikoli dotazy ohledně vracení na následující adresu contact@napaldi.com

2. POSTUP VRACENÍ

Aby bylo možné uplatnit vaše právo na odstoupení, musíte informovat NAPALDI o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení (například e-mailem) na následující adresu contact@napaldi.com.

Náklady na dopravu za vrácení vaší položky si musíte uhradit sami.

V závislosti na místě, kde bydlíte, může uplynout nějaký čas, než obdržíte vyměněnou položku.

Pokud posíláte položku v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat zásilku nebo uzavřít pojištění zásilky. Negarantujeme, že obdržíme položku, kterou vracíte.

3. POLITIKA VRACENÍ

Abyste dodrželi lhůtu pro zrušení, stačí, když nám zašlete oznámení o uplatnění práva na zrušení před uplynutím lhůty, která končí od okamžiku, kdy je zboží svěřeno přepravci.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi. Musí být také v původním obalu.

POŠKOZENÉ ZBOŽÍ A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU

Musíte zkontrolovat svou objednávku ihned po jejím obdržení a okamžitě nás kontaktovat v případě, že dodané zboží je vadné, poškozené nebo jiné než to, co jste objednali.

To nám umožní vyhodnotit problém a vynaložit veškeré úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.

ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Na rozdíl od bodu 1, který předchází, některé typy zboží nelze vrátit.

Nelze vrátit, a tudíž ani refundovat:
• zboží podléhající zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (např. speciální objednávky nebo zakázkové zboží);
osobní hygienické potřeby (např. kosmetické výrobky).
• nebezpečné materiály a výrobky, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte otázky nebo obavy ohledně vašeho konkrétního zboží.

VÝMĚNY

Pokud si přejete získat jiné zboží než to, které jste objednali, doporučujeme vám provést novou objednávku a vrátit zboží, které nevyhovuje.

4. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Abychom zpracovali vrácení, musíte nám poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování nás e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete vrátit své produkty. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

5. REFUNDACE

Pokud požádáte o refundaci v souladu s podmínkami této politiky, zašleme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na dopravu, které vznikly v důsledku toho, že jste si vybrali jiný typ dopravy než standardní dopravu nabízenou zdarma na našich stránkách), okamžitě a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů od dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.

Refundace (pokud je to relevantní)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodávající obdrží a zkontroluje vaši objednávku, která byla vrácena. Dáme vám vědět, zda byl váš refundace z důvodu tohoto vrácení schválena Prodávajícím či nikoliv. V případě, že Prodávající schválí vaši žádost o refundaci, budete automaticky vráceni částku zaplacenou za vrácené zboží na stejný účet, který je spojen s vaším původním způsobem platby, pokud jste se výslovně nedohodli na jiném způsobu platby; v každém případě nebudete mít žádné náklady v důsledku refundace. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování refundace bankovními institucemi a různými platebními agenturami je spojeno s vlastními lhůtami, které nemůžeme ovlivnit.

Opožděné nebo chybějící refundace (pokud je to relevantní) Pokud jste ještě neobdrželi svou refundaci, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může být zpoždění, než bude vaše refundace oficiálně zobrazená. Poté kontaktujte svou banku. Často je potřeba zpracování předtím, než bude refundace zobrazena.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte svou refundaci, kontaktujte nás prosím na contact@napaldi.com

Zboží ve slevě (pokud je to relevantní)
Politika zůstává stejná pro zboží ve slevě.

Výměna (pokud je to relevantní)
Výměny jsou zdarma a platí pro všechny zboží, včetně poškozených nebo pokud máte problémy s velikostí. Pouze náklady na vrácení nese zákazník.

Pro zahájení výměny nás můžete kontaktovat na contact@napaldi.com

Dárky
Pokud bylo vrácené zboží označeno jako dárek při koupi a bylo vám odesláno přímo, obdržíte dárkový kredit rovný hodnotě vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude vám zaslán dárkový poukaz. 

Pokud zboží nebylo označeno jako dárek při koupi, nebo pokud si příjemce zvolil, že zboží obdrží nejdříve a později vám ho předá, my mu zašleme refundaci a on se dozví, že jste zboží vrátili.