Wir bieten eine 14-tägige Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Um einen Rücksendevorgang zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: contact@napaldi.com
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mitgeteilt.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen die Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu einer Rücksendung können Sie uns jederzeit unter contact@napaldi.com kontaktieren
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können. Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, insbesondere personalisierte Produkte oder auf Bestellung gefertigte Artikel. Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit für einen Umtausch besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Wenn seit unserer Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@napaldi.com
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Die angefallenen Versandkosten werden nicht erstattet.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Napaldi
Name des Unternehmens: TRIPLE CORP LLP
Firmenregistrierungsnummer: OC456473
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich
Telefon: +33 7 56 90 88 34
E-Mail: contact@napaldi.com
Öffnungszeiten: Montag - Sonntag: 9:00 - 19:00 Uhr (GMT+2)
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