1. ANGRENSER FOR RETUR

Selgerens returpolicy, for produkter som selges på vår nettside (heretter kalt «Selger»), varer i 14 dager. Hvis 14 dager har gått siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.

Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi grunn. Fristen for å trekke seg ut løper ut fjorten dager etter dagen da du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk har mottatt varen eller den siste varen, hvis det dreier seg om en avtale som gjelder flere varer som forbrukeren har bestilt med en enkelt bestilling og som leveres separat. Hvis 14 dager har gått siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å kunne benytte deg av en retur, må varen fra bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, aldri brukt eller brukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også fremlegge et kjøpsbevis (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@napaldi.com

Hvis forespørselen din om retur blir godkjent av Selger, vil vi sende deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten forhåndsforespørsel innen den angitte fristen vil ikke bli akseptert.

Du kan kontakte oss for spørsmål angående returer på følgende adresse contact@napaldi.com

2. RETURPROSEDYRE

For å utøve din rett til å trekke deg ut, må du informere NAPALDI om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen ved hjelp av en klar erklæring (for eksempel via e-post) til følgende adresse contact@napaldi.com.

Du må selv betale fraktkostnadene for returen av varen din.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta litt tid før du mottar den byttede varen.

Hvis du sender en vare med en verdi over 75 $, bør du vurdere å bruke en leveringsservice som lar deg spore sendingen eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen du returnerer.

3. RETURPOLITIKK

For å overholde angrefristen, må du bare sende din kommunikasjon angående utøvelsen av angre retten før angrefristen utløper, som begynner å løpe fra det øyeblikket varen er overlevert til transportøren.

For å være berettiget til en retur, må varen være ubenyttet og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

SKADEDE VARER OG PROBLEMER MED BESTILLINGEN DIN

Du må kontrollere bestillingen din så snart du mottar den, og kontakte oss umiddelbart hvis den leverte varen er defekt, skadet eller annerledes enn den du bestilte.

Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.

VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som et unntak fra punkt 1 ovenfor, kan visse typer varer ikke returneres.

Kan ikke returneres, og dermed ikke refunderes:
• lettfordervelige varer (som mat, blomster eller planter);
• tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller skreddersydde varer);
personlige pleieartikler (som skjønnhetsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brennbare produkter.

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

BYTTER

I tilfelle du ønsker å skaffe deg en annen vare enn den som ble bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen som ikke passer.

4. RETUR AV PRODUKTER

For å behandle en retur må du gi oss en kvittering eller bevis på kjøp. Etter at du har kontaktet oss via e-post, vil du motta en returadresse hvor du kan sende produktene dine tilbake. Returkostnadene dekkes av forbrukeren.

5. REFUSJON

Hvis du ber om refusjon i samsvar med vilkårene i denne politikken, vil vi sende deg alle betalingene vi har mottatt fra deg (unntatt eventuelle ekstra fraktkostnader som følge av at du har valgt en annen type frakt enn den standardfrakten som tilbys gratis på vår nettside), umiddelbart og i alle tilfeller senest fjorten dager fra den dagen vi mottok forespørselen din.

Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart Selgeren har mottatt og inspisert bestillingen din som har blitt returnert. Vi vil la deg vite om refusjonen din på grunn av denne returen har blitt godkjent av Selgeren eller ikke. I tilfelle Selgeren godkjenner forespørselen din om refusjon, vil du automatisk bli refundert beløpet du betalte for den eller de returnerte varene til den samme kontoen som er knyttet til din opprinnelige betalingsmetode, med mindre du har uttrykkelig avtalt en annen betalingsmetode; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vennligst merk at behandling av refusjoner av bankene og de ulike betalingsorganene er knyttet til egne tidsrammer som vi ikke kan kontrollere.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk først bankkontoen din. Kontakt deretter utstederen av kredittkortet ditt, da det kan være en forsinkelse før refusjonen din blir offisielt registrert. Kontakt deretter banken din. En behandlingstid er ofte nødvendig før en refusjon blir registrert.
Hvis du etter å ha fulgt alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@napaldi.com

Tilbudte varer (hvis aktuelt)
Politikken forblir den samme for tilbudte varer.

Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle varer, inkludert de som er skadet eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returfraktkostnadene er kundens ansvar.

For å initiere et bytte, kan du kontakte oss på contact@napaldi.com

Gaver
Hvis den returnerte varen ble merket som gave ved kjøp og ble sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort tilsvarende verdien av returen. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg. 

Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøp, eller hvis mottakeren valgte å motta varen først og gi den til deg senere, vil vi sende dem en refusjon og de vil vite at du har returnert varen.