Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre richiesto uno scontrino o una prova d’acquisto.
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Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove rispedire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non saranno accettati.
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Articoli danneggiati o errati
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna in modo che possiamo valutare il problema e trovare una soluzione. Se l’articolo è stato danneggiato durante il trasporto, ci faremo carico delle spese di reso.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, in particolare i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione. Se hai dubbi, non esitare a contattarci.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un cambio è restituire l’articolo originale. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato automaticamente tramite il tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la tua banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare del tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione, contattaci a contact@napaldi.com
Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente. Non forniamo etichette di reso prepagate. Le spese di spedizione sostenute non sono rimborsabili.
Contatto
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