Frakt
LEVERANS FÖRDRÖJNING
Vi är engagerade i att bearbeta dina beställningar under 1 till 2 arbetsdagar. Men i tider med starka folkmassor kan denna period förlängas något och vi ber om ursäkt i förväg. Standardleveranstider varierar från 7 till 12 dagar.
Fraktkostnader
Frakten är gratis från det belopp som anges i din kundvagn.
Fraktdestinationer
Vi levererar globalt. Det är möjligt att vissa länder inte kan dra nytta av våra erbjudanden, och vi ber om ursäkt i förväg.
Felaktiga eller modifierade kontaktuppgifter
Vi skulle vara tacksamma för dig att kontakta oss omedelbart på kontakten e-postadress längst ner på webbplatsen för att kunna ändra din beställning i tid. Om paketet redan har skickats kommer vi tyvärr inte att kunna göra ändringar. Om produkten returneras kommer vi att kontakta dig för att bestämma proceduren att följa. Observera att fraktkostnaderna inte kommer att ersättas.
Paketspårning
Vi erbjuder en leverans som följs för varje beställning. Du kan se framstegen för ditt paket direkt på vår sida "Följ min beställning" tillgänglig i webbplatsmenyn. Observera att spårningsinformation kan ta 3 till 5 dagar att uppdateras i systemet.
Beställ inte levererad efter 25 dagar
Det kan hända att din beställning tar längre tid än väntat. Tyvärr har vi inte total kontroll över leveransprocessen. Kontakta oss via e -post så gör vi vårt bästa för att lösa problemet.
Kommando angiven levererad men inte mottagen
Om ditt paket har markerats som levererats men du inte har fått det, vänligen kontrollera först med dina grannar.
Om tre arbetsdagar har gått sedan ditt paket markerades som levererat och du inte har fått din beställning, vänligen kontakta oss via e -post.
Utbyten / retur
Returpolicy
Vi har fullt förtroende för våra produkter och erbjuder därför 14 dagars returrätt från mottagandet av din beställning, helt utan risk för dig! Varorna måste helt enkelt vara oanvända och i sitt ursprungliga skick och förpackning.
Defekt eller skadad produkt
Vi ersätter endast en artikel om den är defekt eller skadad. Om du i det här fallet vill byta ut den för samma artikel, måste du skicka ett e -postmeddelande inklusive ett foto eller en video av artikeln genom att dela ditt klagomål. Vi kommer sedan att kontakta dig för att lösa situationen så snart som möjligt.
Återbetalning av varor
När din återkomst har inspekterats kommer vi att kontakta dig för att återbetala. Återbetalningen kommer att göras på betalningsmedel som används under din betalning.
Returform
Vi är mycket medvetna om påverkan på vår planet. Som en del av våra kontinuerliga hållbara utvecklingsinsatser skapar vi positiva förändringar för att bidra till en bättre framtid. Dessa ändringar inkluderar radering av returpapper och kommando -fakturor i paket.
Du kommer att se att det inte är nödvändigt att ha dessa dokument, som kan skickas via e-post.
Det är därför logiskt att inte inkludera dem. Vi strävar alltid efter att göra det som är rätt och förbättra vår inverkan på världen omkring oss.
Återbetalning på en annan betalningsmetod
Nej, vi kan bara hantera ersättningar till den initiala betalningsmetoden. Det enda alternativet är att erbjuda presentkort (kredit) för det totala beloppet för återbetalning.
Serviceperiod efter försäljning
Vår service efter försäljning åtar sig att svara på dina e-postmeddelanden inom 24 till 48 timmar. Vänligen ta hänsyn till att i perioder med starka folkmassor kan denna förväntning exceptionellt sträcka sig upp till högst en vecka.
Storlek / justering
Känn min storlek
När du köper kläder från oss är det viktigt att hitta din storlek. Det är därför du hittar på var och en av sidorna i våra produkter en lätt att följa storlekar som säger var du ska mäta. Allt du behöver är en bandmätare!
Om du har andra problem, tveka inte att kontakta oss via vår "kontakt" -sida eller bara skicka ett e -postmeddelande för att få hjälp av en av medlemmarna i vårt team.
VIDTA ÅTGÄRDER
För brösttornet: Placera bandmätaren vid bröstpunkten.
För midjan: Placera bandmätaren på bystens finaste plats.
För hunches: Placera bandmätaren på den bredaste platsen i bassängen.
Om du är mellan två storlekar, ta den övre storleken för en mer avslappnad outfit.
Om du tvekar, kontakta oss via vår sida eller bara skicka oss ett e -postmeddelande för att få hjälp av en av medlemmarna i vårt hjälpteam.
Jag beställde den dåliga storleken
Du köpte ett plagg från oss och det passar dig inte! Oroa dig inte!
Hos oss är utbytet av ditt plagg möjligt genom att lära dig "avkastning och återbetalningspolicy". Med vår nöjda eller återbetalade garanti har du 14 dagar på dig att prova dina kläder (utom vissa kläder som inte kan returneras).
❗️ De, produkter som är avsedda för intim användning (underkläder, etc.) såväl som produkter som omfattas av en exklusiv minimi -50% minskning kan inte återbetalas (endast partiella återbetalningar eller produktreferenser kan utföras enligt fall)
För att begära en retur eller ett utbyte, kontakta vår "Return & Rebund Policy" som finns i menyn längst ner på webbplatsen. Kontakta sedan vårt hjälpteam som leder dig under hela processen.
Jag är mellan två storlekar
Om du har mätt dig själv och är mellan två storlekar, ta alltid den övre storleken snarare än den lägre storleken. Eftersom våra kläder är designade i ett överlägset stretchtyg som gifter sig med silhuetten, bör den övre storleken erbjuda dig en perfekt justering och effektivt stöd.
Om du har andra problem, tveka inte att kontakta oss via vår "kontakt" -sida eller helt enkelt skicka ett e -postmeddelande för att få hjälp av en av medlemmarna i vårt assistansteam.
Ta hand om kläder
Läs underhållsetiketten: Genom att göra det kommer du att undvika tvätt, torknings- eller strykfel i dålig miljö. Se till att du förstår betydelsen av symboler.
Följ som regel följande indikationer:
- De flesta av våra sportkläder är gjorda av syntetfibrer som nylon, elastan och polyester. Det är denna typ av material som ger tillräcklig komprimering och en viss utdragbarhet för våra kläder. Om tvätten är inställd på en hög temperatur kan det skada och krympa. En annan fördel med tvätt med låg temperatur är att den är hållbar, det höga temperaturavfallet mycket energi!
- Tvätta kläderna med liknande färger för att undvika överföring av färger till tvätt, särskilt för mörka färgkläder.
- Lägg kläderna upp och ner (om tillämpligt). Dina kläder kommer att rengöras bättre eftersom svett, döda celler och bakterier ackumuleras och orsakar obehagliga lukt.
- Vita inte, torka inte torktumlaren, gå inte tillbaka och rengör inte torr. Det är bäst att torka dina kläder i friluft för att bevara dess elasticitet, annars kommer deras livslängd att reduceras. Detta hjälper också till att minska våra utsläpp av växthusgaser!
BESTÄLLA
Beställa
För att lyckas göra en beställning på vår webbplats måste du bara:
1. Gå till din favoritprodukt.
2. Välj rätt färg och bra storlek.
3. Kontrollera den beställda mängden.
4. Klicka på knappen "Lägg till i korgen".
5. Granska alla artiklar i din korg - Om du är redo att slutföra din beställning, klicka på "Placera kassan".
6. Slutför din beställning genom att fylla i all nödvändig information på betalningssidan: kunddata, leveransadress, faktureringsadress, leveransmetod, betalningsinformation.
7. Om du har en reduktionskod, skriv den i betalningssteget.
8. Granska din beställning igen, se till att du har rätt (produkt (er) vald, kvantitet, färg och storlek).
9. Klicka på "Finish Command" för att starta processen för att skicka ditt paket.
Om du inte hittar svaret på din fråga, kontakta oss så är vi glada över att hjälpa dig.
Online betalningar säkerhet
Dataöverföring är krypterad för att säkerställa säkerheten för din information. Din betalning behandlas av en certifierad säkerhetspartner.
RABATTKOD
Reduktionskoderna är känsliga för brott (kapital, små bokstäver och utrymme) och endast en tillämpas genom köp.
Du kan tillämpa den under betalningsprocessen, på höger sida som beskriver din beställning. Det finns en ruta som indikerar "reduktionskod" ... När du har angett den här koden klickar du på "Apply". Ditt totala belopp kommer att uppdateras för att återspegla leveransen.
Accepterade betalningsmetoder
Vi accepterar kredit- eller betalkort (Visa, MasterCard, American Express och Maestro) samt uttrycksutbetalningsalternativ som PayPal, Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Vårt grundläggande motto är €, så om du köper från utlandet, se till att känna till den dagliga växelkursen för din valuta vid transaktionen.
Har du fått ett förbetalt presentkort? Du kan använda den för att betala din beställning.
Vi erbjuder också ett efterföljande betalningsalternativ av KLARNA. Observera att dessa alternativ inte är uttryckliga betalningsalternativ som ovan, dessa efterföljande betalningsalternativ är i slutet av beställningsprocessen. Det här är samma sida där du kan betala med ett kreditkort eller debetbank.
Om du har problem måste du kontakta din kortleverantör eller kontakta oss.
Om du inte hittar svaret på din fråga, skicka oss ett e -postmeddelande så är vi glada över att hjälpa dig.
Bekräftelse E -postmeddelande har inte mottagits
Kontrollera din oönskade e -post innan du kontaktar oss.
Om e -postmeddelandet fortfarande inte har mottagits och du har väntat mer än 15 till 20 minuter efter att ha genomfört transaktionen kommer en medlem av teamet gärna att skicka tillbaka det till dig.
Beställningsbehandlingstid
Beställningar behandlas enligt tillgängligheten för objekt men också enligt tillgängligheten för storlekar och färger du beställer.
Under perioderna med hög volym kan tillgången på produkterna modifieras under behandlingen av din beställning.
De flesta beställningar som placeras från måndag till torsdag behandlas och börjar från våra lager inom 1 till 2 arbetsdagar.
Beställningar på fredag eller på helgerna kommer att behandlas från måndag och kommer att börja från våra lager inom 2 till 3 arbetsdagar.
Observera att beställningar inte behandlas under helgdagar.
Artikel utom lager
Oroa dig inte! Även om vi regelbundet fyller på vårt lager, kan det hända att vi bryter. Om detta händer, skicka oss ett e -postmeddelande så kan vårt hjälpgrupp berätta datumet för vår nästa produktleverans.
Befordringar
Du kan hålla dig informerad om våra marknadsföringserbjudanden genom att registrera dig för vårt nyhetsbrev eller genom att skapa ett kundkonto för att få e -postmeddelanden från oss.
